Выступление на кейс – клубе.

30 сентября 2010г. в компании "Можайская и партнеры", состоялось очередное заседание кейс-клуба "Как развить клиенториентированность персонала", где в качестве эксперта выступила наш управляющий партнер - Людмила Гулина.

Были рассмотрены вопросы:
1. Способы повышения клиентской ориентации персонала.
2. Усиление заинтересованности рядовых сотрудников в достижении общекорпоративных целей.
3. Развитие клиенториентированной корпоративной культуры и сплочение команд.
4. Создание результативных программ увеличения лояльности клиентов.

Участники отметили, что профессионализм Людмилы Гулиной, хорошее чувство аудитории способствовали созданию дружелюбной обстановки и располагали к конструктивному обсуждению актуальных задач по усилению ориентации на клиента у сотрудников.

Материалы презентации на:

http://www.vygod-resh.ru/images/keys-club.ppt